Los siguientes Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso de los servicios de educación financiera (los "Servicios") proporcionados por Fomento a la Educación de Excelencia en Nuevo León, A.C. (la "Organización") a través de su aplicación móvil “Climbers” (la “Aplicación”) y cualquier otro canal de distribución. Al utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Alcance de los Servicios

 

Los Servicios incluyen, pero no se limitan a:

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• Contenido educativo: Artículos, preguntas, actividades, guías y otros materiales educativos relacionados con temas financieros.

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2. Limitaciones de Uso de los Servicios

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Los Usuarios se obligan a NO realizar cualquiera de las operaciones que se enlistan en seguida:

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a) Utilizar la Aplicación para desarrollar operaciones de subcontratación;
b) Constituirse como proveedor de servicios de aplicaciones derivado del acceso a la Aplicación.
c) Permitir el acceso a la Aplicación a terceros a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de naturaleza análoga, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros;
d) Someter la Aplicación a actividades que conduzcan, directa o indirectamente a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o
puedan constituir operaciones de ingeniería regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente documento podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la Aplicación;
e) Utilizar la Aplicación como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial;
f) Realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una Aplicación online idéntica o semejante a la Aplicación. Dichos actos serán considerados como competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial;
g) Traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir la Aplicación, cualquiera de los elementos que los integren ni de ninguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar la(s) Aplicación(s) a otros software o plataformas propias o provistas por terceros;
h) Retirar, suprimir, alterar, manipular o modificar las notas, leyendas, indicaciones, logotipos o distintivos comerciales que la Organización incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia Aplicación, así como en el material asociado;
i) Transferir, aun a título gratuito, sus credenciales de acceso a la Aplicación con terceros, así como tampoco delegar los derechos adquiridos a través de la contratación de los servicios de la Organización;
j) Utilizar los logotipos, datos, videos, marcas, eslogan, mensajes comerciales, imágenes, combinación de colores, propiedad de la Organización que provoquen confusión entre potenciales Usuarios;
k) Utilizar la Aplicación para obtener acceso de manera indebida al código informático de secuencias automatizadas para conocer el modelo de negocio con el que opera la Organización;
l) Ceder, traspasar o gravar, parcial o totalmente, los derechos y obligaciones que se deriven a su favor en los presentes Términos y Condiciones; así como sublicenciar a cualquier persona los servicios contratados con la Organización;
m) Forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la Aplicación y 

n) Cualquier acción u omisión de otra de naturaleza análoga o similar que se traduzca en una violación a los derechos morales, patrimoniales, de propiedad industrial, a la conservación de secretos industriales, de integridad del modelo de negocio y a la sana competencia económica, cuya titularidad corresponda a la Organización.

 

Adicionalmente, los Usuarios aceptan no reproducir, retransmitir, distribuir, diseminar, vender, publicar, anunciar o circular la información que reciban por medio de la Aplicación con nadie sin tener previamente consentimiento por escrito de la Organización.

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Está prohibido copiar y distribuir los Servicios a terceros. No está permitido: (a) usar o permitir el uso del Servicio para preparar una base de datos original o una comparación con otras bases de datos que se vendan, renten, publiquen o provean de cualquier manera a terceros; (b) usar o permitir el uso del Servicio con el propósito de recolectar, aumentar, verificar, complementar, añadir a, o borrar
de cualquier lista de correos, directorio de negocios y otra compilación de información que se venda, rente, publique, o que sea provista de alguna manera a un tercero; (c) usar o permitir el uso de la información en relación con un crédito individual, empleo o solicitud de seguros; o (d) proveer el Servicio de forma voluntaria en procedimientos legales.

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El acceso sistemático o la extracción de contenido de la Aplicación, incluyendo el uso de “bots” o “arañas”, está prohibido. Los Servicios prohíben almacenar información, enlaces de hipertexto no autorizados en la Aplicación, así como insertar dentro de un marco cualquier contenido disponible en la Aplicación. La Organización se reserva el derecho de inhabilitar cualquier enlace o marco no autorizado.

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Los Usuarios aceptan y reconocen que la Organización tiene derecho a dar por concluido el acceso a la Aplicación en caso de incurrir en cualquiera de las conductas descritas en los incisos anteriores o transgredir cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos, incluso a criterio de la Organización.

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En caso de que se produzca cualquiera de las conductas descritas con anterioridad, la Organización promoverá las acciones legales de naturaleza civil, administrativa o penal que sean necesarias para la preservación de sus derechos. Asimismo, los Usuarios se obligan a pagar los daños y perjuicios que causen directamente, sus socios, asociados, representante, apoderados, colaboradores o
cualquier tercero vinculado con éstos que pudieran causar a la Organización con motivo de la violación de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos.

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3. Registro en la Aplicación

Para el registro e ingreso en la Aplicación, los Clientes requieren descargar la Aplicación de las distintas tiendas e instalarla en su dispositivo móvil, posteriormente abrir la Aplicación, lo que les permitirá acceder al módulo de registro dentro de la Aplicación.

Al ingresar a la Aplicación, el Usuario debe proporcionar la siguiente información:

 

a) Correo electrónico;

 

De igual manera, podrá proporcionar la siguiente información de manera opcional:

 

a) Sexo de nacimiento
b) Edad
c) Ocupación principal
d) Estado de residencia

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Una vez enviada esta información, el Cliente recibirá un correo electrónico por parte de la Aplicación o alguna otra de las plataformas digitales mediante la cual se haya registrado para que valide y/o confirme que el correo electrónico es el correcto.

Al ingresar por primera vez a la Aplicación, los Usuarios deben establecer una nueva contraseña. La conservación y el uso correcto de la contraseña, quedarán bajo la más estricta responsabilidad de los Usuarios, por lo que liberan a la Organización de toda responsabilidad, sin importar su naturaleza, derivada del uso que se haga de la contraseña, siempre que sea imputable a sí mismos, sus socios, asociados, representantes, apoderados o colaboradores, o bien, con motivo de la negligencia, dolo o mala fe en la adopción de las medidas necesarias para evitar su uso incorrecto y/o divulgación indebida.

En caso de requerirlo, los Usuarios podrán reponer su contraseña siguiendo las instrucciones que para tal efecto se establezcan en la propia Aplicación o solicitándolo directamente a la Organización enviando un correo a: contacto@feenl.org

En el módulo de registro, el Usuario debe proporcionar la Información de Registro.

 

Una vez proporcionada la información y documentación anterior, la Organización procederá a validar la información y/o documentación y, en caso de estar completa, enviará al Usuario una comunicación de bienvenida al correo electrónico proporcionado. En caso de que la información y/o documentación esté incompleta, ilegible, o haya alguna duda, la Organización enviará un correo electrónico al Usuario notificando lo anterior para que sea subsanado, y se tome como válido su registro en la
Aplicación para posterior solicitud de los Servicios.

 

4. Prestación de los Servicios

 

Para que el Usuario pueda recibir los Servicios se requiere que ingrese y se registre dentro de la Aplicación, al momento de su ingreso estará recibiendo preguntas, actividades y guías respecto al sistema financiero mexicano de las cuales deberá responder para identificar su resultado.

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La Organización le proporcionará al Usuario, siempre y cuando haya finalizado sus respuestas, un resultado respecto a su desempeño en las actividades, preguntas y guías que haya contestado.

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Dicho resultado será validado por la Organización e informado al Usuario, el cual se emitirá con fecha cierta, indicación de los aciertos y equivocaciones que haya surgido.

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5. Propiedad Intelectual

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El Usuario conviene que los presentes Términos no le otorga licencia alguna, o algún tipo de derecho respecto de la “Propiedad Intelectual” de la Organización. Para efectos de los Términos, “Propiedad Intelectual” incluye todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero por la Organización y/o sus Empresas Afiliadas, así como todo derecho sobre invenciones (patentadas o
no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, derechos de autor, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidas por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes. El Usuario no usará, publicará, reproducirá, transmitirá, comercializará, revelará a terceros, distribuirá, regalará, o de cualquier otro modo dispondrá de cualquier desarrollo proporcionado por la Organización, ni de cualquier material o material excedente resultado de la Propiedad Intelectual de este último, excepto cuando el usuario cuente con permiso previo y por
escrito del titular de la misma.

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Para efectos del presente Acuerdo se entiende como “Empresa(s) Afiliada(s)”: Cada entidad legal que (i) controla directa o indirectamente a la Organización, (ii) está controlada directa o indirectamente por la Organización, (iii) está bajo control común con la Organización directa o indirectamente por la matriz (holding) de la Organización a partir de la fecha efectiva del control y durante el tiempo que dicha entidad se mantiene controlada directa o indirectamente por la Organización o bajo control común por parte de la matriz de la Organización que suscribe (donde el "control" significa la propiedad de, o el poder de votar, directa o indirectamente, la mayoría de cualquier clase de valores o acciones con derecho a voto de una corporación o sociedad de responsabilidad limitada, o la propiedad de cualquier interés general, la asociación en cualquier sociedad general o limitada o el poder de dirigir de otra manera la gestión o negocio de otra entidad bajo el control de la Organización o el control común de la matriz (holding) de la Organización), o
(iv) en un periodo no mayor a quince (15) años anteriores a la fecha de firma del presente, haya tenido el carácter de Afiliada de la Organización, y que, en el momento de la celebración del presente instrumento ya no cumplan con este carácter de Afiliada (“Ex – Afiliada”).

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6. Limitación de Responsabilidad

La Organización se compromete a prestar sus Servicios de manera profesional, aplicando las mejores prácticas de la industria, con el propósito de brindar a los Usuarios información oportuna y confiable. No obstante, no se hace responsable, bajo ninguna naturaleza, en los casos y condiciones siguientes:

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• Precisión de la información: Aunque la Organización se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, no garantiza la exactitud o integridad de la misma.

• Resultados: La Organización no garantiza que el uso de los Servicios genere resultados financieros específicos.

• Daños indirectos: La Organización no será responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de los Servicios.

• Fuerza mayor: Cualquier otro supuesto que impida la prestación de los Servicios que realiza en los presentes Términos, siempre que sean consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor imprevisible e insuperable.

En ningún caso y en ninguna circunstancia, la Organización será responsable, ni pagará indemnización alguna a algún Usuario con motivo de la actualización de cualquiera de las hipótesis descritas en los incisos anteriores. No obstante, la Organización se compromete a informar a los Usuarios cualquier eventualidad de las antes indicadas y, en su caso, formular los extrañamientos
necesarios ante las autoridades nacionales o extranjeras competentes.

Los Servicios de la Organización no garantizan la precisión, integridad o respeto de los plazos de cualquiera de los Servicios. La Organización se deslinda de todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de precisión, integridad, actualidad, comercialización, o pertinencia para un propósito particular. Los Servicios no garantizan que los Servicios serán
ininterrumpidos o libres de errores. La Organización no será responsable por cualquier pérdida o daño, total o parcial, que provengan del uso dado a los servicios al conseguir, recolectar, compilar, interpretar, reportar o entregar los servicios. La Organización no será responsable por agravio, estricta responsabilidad y cualquier otro caso por daño directo, punitivo, especial, consecuente,
incidental o indirecto (incluyendo, pero sin limitarse a pérdida de ganancias, costos de obtención de servicio sustitutivo u oportunidades perdidas) que surjan de o por conexión con el uso de la Aplicación y los servicios o un sitio enlazado, o con el retraso o incapacidad de utilizar la Aplicación y los servicios o un sitio enlazado, incluso si la Organización es notificado sobre la posibilidad de tales daños. Esta limitante de responsabilidad incluye, pero no se limita a la transmisión de cualquier virus
que pueda infectar el equipo de un usuario, provocar fallas de equipos mecánicos o electrónicos, o de líneas de comunicación, teléfonos y otros problemas de interconexión (por ejemplo, si no puede acceder a su proveedor de servicio de internet), acceso no autorizado, robo, errores operacionales, ataques y otros problemas laborales o cualquier otra causa de fuerza mayor.

Cuando usted publica su contenido, le da a la Organización licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua y mundial para utilizar su contenido en conexión con la operación de los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a los derechos de licencia para copiar, distribuir, transmitir, exhibir públicamente, comunicar públicamente, reproducir, editar, traducir y reformatear su contenido e
incorporarlo a un trabajo colectivo.

Usted será responsable del contenido de cualquier material que ingrese a la Aplicación. La Organización mantiene los derechos, los cuales podrá ejercer o no a su propia discreción, para revisar, editar o borrar cualquier material que la Organización consideren ilegales, ofensivos o inapropiados.

 

7. Confidencialidad y Tratamiento de la Información

 

El tratamiento de la información confidencial de su propiedad que le proporcionen los Usuarios a la Organización a través de la Aplicación se regulará a través de lo siguiente:

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a) Tratándose de personas físicas, por el Aviso de Privacidad que se encuentra publicado en el portal electrónico al que se puede acceder siguiendo: https://climbers.digital/aviso

 

Los Usuarios que realicen transferencia de información o datos a la Organización a través de los Servicios, propiedad de personas físicas que integren su Cadena de Proveeduría o terceros, se obligan a cumplir las obligaciones que le impone el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y, por excepción, bajo el amparo de los supuestos que se encuentran descritos en las fracciones IV y VII del artículo 37 de la Ley indicada, siempre que resulten aplicables. En consecuencia, los Usuarios asumen la total responsabilidad de la transferencia de la información y datos indicados en el presente párrafo,  comprometiéndose sacar en paz y a salvo a la Organización de llegar a existir cualquier reclamación al respecto.

La información y datos propiedad de los Usuarios que proporcionen a la Organización, a través de la Aplicación, será considerada como confidencial y consecuentemente conservada, reservada y no será difundida total o parcialmente a terceros, con excepción de los supuestos y para las finalidades que expresamente se describen en los apartados atinentes del presente instrumento. La
Organización se obliga a cumplir con las obligaciones que le impone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para dar cumplimiento a dicha obligación, la Organización se obliga adoptar las medidas y prácticas oportunas necesarias y suficientes, tanto en su tecnología como en su personal y colaboradores para salvaguardar la confidencialidad y evitar su
difusión no autorizada.

Para proteger sus datos personales utilizamos certificados SSL en base 64 para realizar el encriptado desde el navegador hacia nuestros servidores aumentando la seguridad del sitio. Operamos con un estándar JWT durante todas las operaciones del sitio para asegurar que las transacciones sean provenientes de un usuario correctamente autenticado en el sitio, este token cifra los datos del
usuario con llaves internas de único uso. Implementamos un foreign token para evitar llamadas a formularios desde terceros no autenticados en nuestra Aplicación. Contamos con un Firewall de seguridad para evitar amenazas informáticas más avanzadas y ataques específicos; y protocolos internos para el acceso físico a los servidores, los cuales se encuentran acondicionados y
monitoreados 24/7. 

En caso de que algún Usuario desee modificar o rectificar sus datos personales e información brindada podrá hacerlo a través de su perfil en la Aplicación o solicitándolo, enviando un correo electrónico a contacto@feenl.org por lo que, éstos se obligan a mantener permanentemente actualizada su información personal. 

La Organización en ningún supuesto, ni de forma alguna, difundirá a terceros información o datos que permita conocer e identificar la integración de los Usuarios de la Aplicación. La Organización a través de su Aplicación se reserva el derecho de poder utilizar información proporcionada por las partes para fines estadísticos, mercadotécnicos, o publicitarios realizados por sí misma o por terceros, siempre que no se vulnere el marco jurídico aplicable, o bien, los derechos que asiste a sus titulares.

Las obligaciones de confidencialidad de este acuerdo no se aplicarán a información que: sea pública o de acceso público; sea previamente conocida por la parte de quien la recibe o haya sido previamente divulgada por la parte que la emite; y se requiera su comunicación o divulgación por la legislación aplicable o por orden de la autoridad administrativa o judicial competente.

Una vez que la relación jurídica entre la Organización y los Usuarios concluya, la información y datos proporcionados por los Usuarios que hayan dejado de ser necesarios, los mismos serán cancelados, previo bloqueo de los mismos, para su posterior supresión.

 

8. Modificación de los Términos

 

La Organización se reserva el derecho a modificar los presentes Términos, sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte de los Usuarios, siempre que la modificación no afecte de forma sustancial a las condiciones esenciales del mismo.

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Las condiciones, tarifas y descuentos que sean convenidas con cada Usuario se aplicarán desde el momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en la Aplicación. En caso de que los Términos fueran actualizados durante la vigencia de la relación con el Usuario, dicha modificación no afectará a la relación con estos.

 

9. Soporte Técnico y Atención a Usuarios

 

Los Usuarios se comprometen a hacer del conocimiento de la Organización cualquier hecho o situación que pudiera traducirse en la interrupción de la consulta u operación de la Aplicación, así como de cualquier aspecto relacionado con la presentación del Servicio, incluyendo la facturación del mismo.

Asimismo, podrán solicitar apoyo técnico y atención a cualquier consulta que requieran para mejorar su experiencia con motivo de la prestación del Servicio, a través de los medios de comunicación que se precisan a continuación:

a) Correo electrónico: contacto@feenl.org

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La Organización se compromete a dar una respuesta a cualquiera de los inconvenientes técnicos y administrativos cuya solución dependa exclusivamente de sus capacidades de operación, en un plazo no superior a 72 (setenta y dos) horas contadas a partir de que se confirme la recepción de la comunicación respectiva.

Los horarios establecidos para el soporte técnico y la atención a Usuarios es de lunes a viernes con un horario de 08:30 a 13:00 hrs. y de 15:00 a 18:00 hrs. (horario de la Ciudad de Monterrey)

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10. Terminación

La prestación de los Servicios y, por tanto, la relación contractual entre la Organización y los Usuarios, podrá darse por terminada al presentarse alguno de los supuestos siguientes:

 

a) Por terminación de la vigencia de los Servicios. El acceso a la Aplicación será automáticamente suspendido el día siguiente a la terminación de los Servicios. Para su reactivación únicamente será necesaria la renovación.

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b) Por terminación anticipada determinada por mutuo acuerdo. Para que opere dicha causal, será necesario que cualquiera de las partes lo notifique por escrito y a través del correo electrónico contacto@feenl.org .

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La determinación de dar por concluido el presente acuerdo de voluntades y por lo tanto los Servicios, deberá ser notificada a su contraparte por escrito, a través de correo electrónico con confirmación de lectura, remitido por quien tenga facultades bastantes y suficientes para ello, con por lo menos 30 (treinta) días anteriores a la fecha en que se pretenda se concluya la relación entre las partes.

c) Por incumplimiento de las obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, salvo que sean consecuencia del caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditada.

La Organización se reserva el derecho de limitar parcialmente o suspender totalmente los Servicios, en caso de la falta de pago del precio por los Servicios, o por prácticas que vayan en contra de los Lineamientos Internos de la Organización por parte de los Usuarios, imputables a estos. 

 

En caso de que la prestación de los Servicios se concluya por causas imputables al Usuario, reconoce que no le será reembolsado ningún pago abonado a la fecha de la incidencia.

La Organización se reserva el derecho, periódicamente y en cualquier momento, de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, las funciones y características de la Aplicación, con previo aviso por medio de correo electrónico y/o en la Aplicación, sin responsabilidad alguna hacia los Usuarios y por razones justificadas tales como son: interrupciones, modificaciones o
descontinuación total de la Aplicación o de cualquier funcionalidad, contenido o características, ya sea por la necesidad de dar mantenimiento preventivo, correctivo o incorporar nuevas funcionalidades, contenido o características o garantizar la operabilidad o la seguridad del sistema, o por razones legales y regulatorias.

Sin perjuicio de lo anterior, al Usuario que tenga acceso a la Aplicación y ésta sea descontinuada de manera permanente antes del final del periodo pagado, serán reembolsadas las tarifas pagadas del período no devengado después de dicha descontinuación.

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11. Ley Aplicable y Jurisdicción

 

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa surgida de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León.

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12. No Competencia

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como los morales y patrimoniales de autor relativos o que se deriven de la Aplicación son de titularidad única y exclusiva de Fomento a la Educación de Excelencia en Nuevo León, A.C.

Los Usuarios se comprometen expresamente a no llevar a cabo, ni directamente, ni por cuenta de terceros, el desarrollo o mejora de una Aplicación de gestión documental que incluya funcionalidades o tecnologías que fueran expresamente aportadas o contenidas en la Aplicación, siendo considerado el acto de competencia desleal y, en tal caso, asumiendo las posibles responsabilidades derivadas de dichos actos. Del mismo modo, se comprometen a que, una vez finalizada la relación contractual, estos cumplirán el compromiso de no competencia que se extenderá durante los siguientes 5 (cinco) años desde la finalización de la prestación del servicio aquí regulado, no pudiendo comercializar y/o promocionar soluciones tecnológicas que puedan entrar directa o indirectamente en competencia con dicha Aplicación.

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13. Acuerdo Completo

 

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del presente.